刊登日期: 2023/03/06
在之前的客人故事分享，Becky一家在我們的協助下，2022聖誕前在Kent順利安頓，並向我傳來一幀聖誕樹下的家庭照嗎？原來這篇難忘的分享背後，還牽繫着另一個家庭的成功移民經歷。你願意一聽嗎？
公司的服務，不止是租樓咁簡單！
— Wynee
Bonnie是Becky的朋友，在Becky介紹下使用租屋及安頓服務，兩家人希望住得越近越好，方便照應。Kent 是很多家庭的移民熱點，憑着團隊的經驗和努力，她可以說是「火速」找到心儀的居所了！且看她的成功租樓事件簿
- 17/11 — 開始使用租屋及安頓服務，即時了解客人需要，為她推介不同租盤
- 1/12 — 客人預約了看心儀的租盤
- 1/12 — 客人出價
- 2/12 — 業主接受了offer！
- 3/12 — 客人繳交預留租盤訂金
可能你會問：這個經歷挺多只算是「火/光速」，何故是難忘呢？原來，故事發展是：業主雖然接受了Bonnie的Offer，連訂金也交付了，卻險些被一張表格所累，差點不能完成租務程序！
是啊，你可沒有聽錯，那不過是一張電子表格（Referencing Form）：當客人交妥訂金後，地產代理會要求客人填寫Referencing form。不同公司對表格各有要求，但重點是客人須提供足夠資料，證明自己具誠信且能付擔租金。
說回Bonnie。下午3時，我們收到了地產代理的通知：「我們必須於今天下午5時前收到客人的填好的電子表格，否則便不能完成租務程序了！」此時，Bonnie致電，向我們道出填表時種種困難: 「（１）表格需要我提供一項資料——在香港租住房子時的業主名稱、聯絡電話和電郵；但她是位七十多歲的老婆婆，我未能找到她的聯絡方法啊！（２）表格需要我填寫香港住址的postal code，但我們真的沒有postal code，那怎辦呢？（３）表格需要夫婦二人都提供英國電話號碼，但我們未有啊！（４）這張電子表格的設計有問題，我們盡力填好後，按了Submit，但不斷被打回頭；只是說我們填錯了，但又不指出錯在哪兒……」
說到這裏，Bonnie嘆了一口氣，無奈地說：「Wynne，可否代為向地產代理求情，說我們過幾天才交呢？」
我在心裏已經立刻回答了：「Bonnie，萬萬不能啊！英國人的原則性很強，無論如何，我們一定要趕及在5時前填好表格啊！否則你心儀的租盤有機會被………」但我深知，她已經十分憂慮了，所以我決定用樂觀的態度，故作輕鬆地說：「放心！我地今日一定會填好的！我自有辦法協助你！讓我們慢慢來，從頭開始逐項填寫，好嗎？」
憑着我們的經驗，客人在4時，成功把電子表格準時寄出了！
有些人可能會認為，現時已有朋友身處英國各地，他們大可為自己租樓，何需另找公司代勞呢？這個難忘的經歷告訴了我：公司的服務，不止是租樓咁簡單——看似微不足道的事情，如果跟進不周，足以令你的移民計劃阻礙重重——而且，問題可以在亳無先兆下發生。所以，何不找一家能從各方面支援自己的公司，免除後顧之憂，讓自己有足夠心力，兼顧其他事情？
心水清的讀者可能會追問：說到底，你最後用了甚麼方法，令客人順利遞交表格？那請隨時聯絡我，讓我繼續向你道來吧！
