刊登日期: 2023/06/09
英國租屋時有不少服務都需要更換及重新登記， 其中一項就是水電煤公司。租客有權轉名至更便宜的能源供應商，即使業主支付您的能源費用，您亦有權了解費用詳情。對租屋能源戶口一頭霧水？不妨了解以下Q&A。
作為租戶，我可以更換能源供應商嗎？
除非業主代為支付費用，否則您可以更換能源供應商。根據《消費者保護法》規定，如果您有責任支付能源賬單，必須能夠選擇您的能源供應商。之前不少租客以為能源供應商為指定的，因此能源監管機構Ofgem曾經推出過指南，讓租客了解更換能源供應商的權利。
建議租客可查看租約內容，有時業主或地產中介加入「默認供應商條款（default supplier clauses）」來綁定首選供應商。如果簽約時發現此條款，可以詢問可否剔除。不過即使是簽約過後才知道此條款也不用擔心，如果您為能源賬單支付者，仍然有權要求更換供應商。
另外亦可了解租約內是否有「通知和退回條款（notice and return clauses）」，如果您打算更換供應商，必須事先通知業主。當租約結束時，可能要將電錶（如果更換了電錶）退還給供應商。
轉名或轉新收費計劃的手續非常簡單，您可以在網上或電話進行，與新公司簽約後，一般最多三星期內完成。
我應該轉公司嗎？
大多數能源客戶目前採用標準浮動收費（Standard variable tariffs，SVT），即按照他們使用的每千瓦時（kWh）的能源價格支付費用。對比之下，固定收費（Fixed tariffs）的好處是能源價格不受市場上的能源價格波動影響。
如果您考慮由標準浮動收費轉為固定收費，你需要知道：
- 如果固定收費提早解約，可能會被收取提早終止服務費用
- 目前能源價格仍然不可預測
想要更換能源供應商，不妨透過以下Ofgem認可的價格比較網站，以找出最合適的計劃：
- Energylinx
- The Energy Shop
- Money Supermarket
- My Utility Genius
- Simply Switch
- Switch Gas and Electric
- Quotezone
- Unravel It
- Uswitch
要留意的是，由於市場仍然不穩，目前比價網站基本上沒有可選優惠。想轉公司以獲取更便宜的價格，可能要直接聯絡能源供應商，但這仍取決於個別公司及市場環境。待市場穩定下來，價格比較網站或會再推出優惠計劃，到時候格價過程有望更簡單。
如何更換能源供應商？
轉新公司前請確保有以下資料在手：
- 郵政號碼
- 目前能源供應商的名字
- 目前能源計劃的名字
- 年度能源使用量或費用
您可以在最新的能源賬單上找到有關計劃、供應商、年度費用等資料。如果您沒有收到紙本賬單，可以登錄網上帳戶，或直接聯絡能源供應商。
一旦選擇了想要轉移的計劃和供應商，您就可以與他們簽約和確認支付方式，一般以銀行自動轉帳最為慳錢。新公司會與您聯繫並告知轉約日期，最多可能需要5個工作天才能完成轉約，如果想更遲轉約，您可以向新公司提出轉約日期。
如果您轉約後想改變主意，自簽約後14日內可以提出取消。
如果業主代交能源費用？
不論業主直接支付，或作為中介代您支付能源費用，您無權轉換能源供應商。您需要聯絡能源供應商，以了解有關帳戶詳情。最直接的方法是與業主好好溝通，詢問他們是否會更換供應商。
業主可以向我收取多少能源費用？
業主向您收取的費用不可以超過他們支付的燃氣和電費，並稱為「最高轉售價格（maximum resale price）」，費用由法律規定，取決於您的能源消耗記錄。
如果能源是由煤氣表或電錶記錄，那麼您應該按每單位及需要分擔的任何相關常設費用而收費；如果未有電錶記錄，業主必須能夠向您展示費用是如何估算的。若業主無法證明是如何計算，您可能可以要求賠償。
租屋小貼士
租屋前：
- 詢問業主或中介了解物業的能源供應商
- 檢查租約，查看是否有「默認供應商條款」或「通知和退回條款」
- 提前資料搜集，並找出您可以通過換公司節省多少
搬屋時：
- 檢查電錶和煤氣錶的數字，如果您負責支付賬單，可以將資料發送給當前的供應商；否則可以傳送給業主房東。如果您使用的是預付賬單，在搬入後應通知供應商，確保您不會因上一任租戶積累的債務而被收取費用
退租時：
- 與入伙時一樣，搬出時需要最後一次報讀煤氣、電錶，然後將資料發送給您的供應商，以避免之後可能會因未使用的能源而付費
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